Главная Региональные новости В Иркутской области 34 учреждения социального обслуживания по итогам независимой оценки качества получили оценку «Отлично»

В Иркутской области 34 учреждения социального обслуживания по итогам независимой оценки качества получили оценку «Отлично»

2 second read
0
0
2

В Иркутской области 34 учреждения социального обслуживания по итогам независимой оценки качества получили оценку «Отлично»

Рейтинги учреждений социального обслуживания Иркутской области по итогам независимой оценки качества работы за 2017 год утвердили на заседании общественного совета при министерстве, в работе которого принял участие первый заместитель министра социального развития, опеки и попечительства Иркутской области Алексей Макаров.

— Мы сегодня завершаем ту большую работу, которая позволила охватить 100 % учреждений социального обслуживания независимой оценкой качества. В этом году впервые подрядчик на проведение независимой оценки качества был определен путем открытых конкурсных процедур, в которых участвовало четыре организации, — отметил Алексей Макаров.

Директор организации, которая стала победителем конкурсного отбора и проводила независимую оценку, представил членам общественного совета подробный доклад и итоги проведения мониторинга деятельности организаций социального обслуживания Иркутской области. Независимая оценка проведена в 34 организациях, предоставляющих услуги в сфере социального обслуживания. Общие показатели отражают основные критерии качества предоставления услуг, к которым относятся: открытость и доступность информации об организации, комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения, время ожидания предоставления услуги, доброжелательность, вежливость, компетентность работников, удовлетворенность качеством оказания услуг.

В ходе мониторинга для определения значения показателей применялись различные методы исследования – анализ официального сайта и стендов организации, потребительские эксперименты, анализ документов организации, опрос получателей услуг, а также их законных представителей путем анкетирования, либо по телефону. Всего было опрошено 2 921 граждан.

Все 34 организации вошли в первую группу градации по уровню достижения максимального значения установленных баллов (от 80 % до 100 %) со значением «отлично». Итоговый анализ по результатам мониторинга позволил определить лучшие учреждения. Среди организаций стационарной формы в первую тройку вошли: 1 место – Бодайбинский дом-интернат для престарелых и инвалидов, 2 место – Марковский геронтологический центр и реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями «Сосновая горка», 3 место – реабилитационный центр «Шелеховский». Среди организаций полустационарной формы: 1 место – реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями, 2 место – центр социальной помощи семье и детям Нижнеилимского района, 3 место – центр социальной помощи семье и детям «Радуга» Братского района.

Члены общественного совета утвердили рейтинги учреждений социального обслуживания Иркутской области по итогам независимой оценки качества работы за 2017 год.

Мониторинг позволил выявить ряд общих проблемных вопросов в деятельности поставщиков социальных услуг, а именно в обеспечении доступности информации об организации социального обслуживания в сети интернет для инвалидов по зрению (тотально незрячих), дистанционных способов взаимодействия для получения необходимой информации, беспрепятственного доступа к объектам и услугам. В некоторых организациях далеко не все работники прошли повышение квалификации по профилю социальной работы за последние три года.

Как было отмечено, в целом по результатам мониторинга, государственные организации социального обслуживания региона представили достаточно высокий уровень качества своей работы, который отвечает большинству существующих стандартов. Проведенный мониторинг показал, что в регионе наработан успешный и высокоэффективный опыт в регулировании деятельности организаций социального обслуживания.  

Загрузить больше публикаций
Загрузить еще от Дима Котельников
Загрузить еще в Региональные новости

Смотрите также

Девять призовых мест заняли представители Иркутской области на фестивале «Российская студенческая весна»

Всероссийский фестиваль «Российская студенческая весна» прошел в Перми в 27-ой раз. Там со…